Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

Para compras realizadas pela internet, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar o cancelamento e devolução do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.

• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência do produto.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

• Troca por um novo produto, ou

• Reparo sem custo adicional.

O item será analisado pela nossa equipe. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca, conserto ou restituição do valor pago.

Itens que não aceitam troca ou devolução

• Produtos sob medida ou personalizados;

• Itens com sinais de uso, montagem ou danos causados por mau uso.

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, CPF e motivo da solicitação:

WhatsApp: (11) 9 9407-8570
E-mail: pportelamoveisplanejados@gmail.com

Nossa equipe responderá com as orientações de envio e acompanhamento da sua solicitação.

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